Politica di rimborso

Prodotti artigianali

Tutti i prodotti Martypepper sono realizzati a mano.
Per questo motivo, eventuali leggere variazioni di colore, dimensione o texture sono da considerarsi caratteristiche del prodotto artigianale e non difetti.

Prodotti personalizzati o realizzati su richiesta

Per i prodotti realizzati su richiesta o personalizzati, non è previsto il diritto di rimborso, come previsto dalla normativa vigente, salvo il caso di difetti di produzione.

Prodotti disponibili

Per i prodotti disponibili e non personalizzati, eventuali richieste di rimborso vengono valutate caso per caso.

Se riscontri un problema con il tuo ordine, ti invito a contattarmi entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto, indicando il motivo della richiesta.

Prodotti difettosi o danneggiati

In caso di prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, ti chiedo di contattarmi il prima possibile, fornendo una descrizione del problema ed eventuali immagini.

Valuteremo insieme la soluzione più adatta, che potrà includere:

- rimborso

- sostituzione del prodotto

- riparazione, se possibile

Spese di spedizione

Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo diverso accordo o in caso di prodotto difettoso.

Modalità di rimborso

Eventuali rimborsi verranno effettuati utilizzando la stessa modalità di pagamento concordata al momento dell’acquisto, entro tempi che verranno comunicati direttamente.

Contatti

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